Problèmes de vérification bancaire (IBV) – Comment résoudre les erreurs fréquentes

🧠 Introduction

Chez Solution Argent Rapide, nous utilisons un système de vérification bancaire sécurisé (appelé IBV) fourni par notre partenaire Inverite. Ce service vous permet de connecter votre compte bancaire en toute sécurité pour évaluer rapidement votre admissibilité à un prêt.

Toutefois, certaines erreurs peuvent survenir. Voici un guide simple pour comprendre et résoudre les problèmes les plus fréquents.

🔐 1. « Votre lien est verrouillé »

Cause : Trop de tentatives de connexion ont échoué.

Solution :

  • Attendez au moins 1 heure avant de réessayer.

  • Ne tentez pas de vous reconnecter immédiatement.

  • Demandez-nous un nouveau lien sécurisé si le problème persiste.

🔑 2. « Identifiants invalides » (erreur de mot de passe)

Cause : Vos informations bancaires saisies sont incorrectes (erreur dans l’identifiant ou le mot de passe).

Solution :

  • Vérifiez votre mot de passe et votre nom d’utilisateur en vous connectant directement à votre banque dans un nouvel onglet.

  • Saisissez à nouveau les informations dans le lien Inverite.

🚫 3. « L’institution financière bloque l’accès »

Cause : Certaines banques comme Desjardins peuvent bloquer l’accès automatisé par sécurité.

Solution :

  • Attendez 1 heure, puis réessayez.

  • Évitez de faire plusieurs tentatives rapides.

  • Contactez notre équipe pour une alternative manuelle si nécessaire.

📄 4. Vous voulez envoyer vos relevés par photo ou PDF ?

Important : Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les captures d’écran ou photos de vos relevés bancaires.

Solution :

  • Utilisez le lien sécurisé fourni dans votre demande de crédit.

  • Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous pour une autre méthode approuvée.

💻 5. Le lien ne fonctionne pas sur votre appareil

Solution rapide :

  • Essayez un autre navigateur (Chrome ou Safari recommandé).

  • Changez d’appareil (mobile → ordinateur).

  • Vérifiez votre connexion Internet.

  • Si toujours bloqué, demandez un nouveau lien IBV.

📊 6. Vous avez un doute ou une erreur inattendue ?

Contactez notre équipe immédiatement. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape. N’oubliez pas de :

  • Prendre une capture d’écran du message d’erreur.

  • Noter l’heure de l’erreur.

  • Mentionner votre nom complet et le courriel utilisé dans la demande.

📞 Besoin d’aide ?

Solution Argent Rapide – Service à la clientèle
📧 info@solutionargentrapide.ca
📞 514-589-1946
🕘 Lundi au jeudi : 9 h – 16 h
🕐 Vendredi : 9 h – 12 h

✅ Astuce finale :

Plus vous suivez les étapes correctement, plus vite votre demande sera traitée. Merci de votre patience et de votre collaboration!