Problemes de verification bancaire (IBV)
Solutions aux problemes courants avec la verification bancaire instantanee
Qu'est-ce que la verification bancaire instantanee (IBV)?
Le systeme IBV permet aux institutions de consulter les comptes et transactions. Il verifie l'identite et fournit une copie securisee des releves bancaires pour une analyse rapide du dossier. Cette methode permet des decisions d'approbation plus rapides sans necessiter de verification de credit traditionnelle.
Securite du processus
Confidentialite garantie
Le systeme IBV offre une confidentialite equivalente a celle des banques en ligne et n'accede jamais a votre nom d'utilisateur ni a votre mot de passe.
Lecture seule
Le systeme IBV ne transmet qu'une copie en lecture seule des releves bancaires. Nous ne pouvons jamais nous connecter a votre compte bancaire.
Problemes courants et solutions
Acces au compte bancaire
Apres avoir choisi votre institution financiere, vous devez vous connecter a votre compte comme vous le faites normalement. Utilisez les memes identifiants que pour votre banque en ligne.
Code de verification non recu
Apres avoir selectionne votre institution bancaire et vous etre connecte, vous recevrez un code de verification par courriel ou SMS envoye par votre banque. Si le code n'arrive pas, contactez votre banque directement pour verifier que votre adresse courriel et votre numero de telephone sont a jour dans vos informations de compte.
Trouver votre institution financiere
Utilisez le champ de recherche au-dessus des logos des banques. Par exemple, recherchez "Desjardins" pour les caisses populaires ou "National" pour localiser la Banque Nationale.
Changer la langue
Vous pouvez modifier la langue de l'interface en cliquant sur l'option de langue situee au-dessus des logos des banques.
Adresse courriel non reconnue
L'adresse courriel doit correspondre exactement a celle enregistree aupres de votre institution financiere, sinon le systeme bloquera la demande. Verifiez vos informations bancaires.
Trop de tentatives
Par mesure de securite, le systeme bloque apres trop d'essais. Recommencez le lendemain apres avoir verifie que vous utilisez les bonnes informations.
Problemes avec la signature electronique
Verifiez que tous les champs obligatoires (initiales et signature) sont remplis. Le bouton "Envoyer" n'apparait que lorsque le formulaire est completement rempli.
Adobe Acrobat en anglais
Cliquez sur les trois traits en haut a gauche et choisissez la langue desiree (option au bas de la liste).
Vous avez encore des problemes? Contactez-nous pour obtenir de l'aide.