Problèmes de vérification bancaire (IBV)
Solutions aux problèmes courants avec la vérification bancaire instantanée
Qu'est-ce que la vérification bancaire instantanée (IBV)?
Le système IBV permet aux institutions de consulter les comptes et transactions. Il vérifie l'identité et fournit une copie sécurisée des relevés bancaires pour une analyse rapide du dossier. Cette méthode permet des décisions d'approbation plus rapides sans nécessiter de vérification de crédit traditionnelle.
Sécurité du processus
Confidentialité garantie
Le système IBV offre une confidentialité équivalente à celle des banques en ligne et n'accède jamais à votre nom d'utilisateur ni à votre mot de passe.
Lecture seule
Le système IBV ne transmet qu'une copie en lecture seule des relevés bancaires. Nous ne pouvons jamais nous connecter à votre compte bancaire.
Problèmes courants et solutions
Accès au compte bancaire
Après avoir choisi votre institution financière, vous devez vous connecter à votre compte comme vous le faites normalement. Utilisez les mêmes identifiants que pour votre banque en ligne.
Code de vérification non reçu
Après avoir sélectionné votre institution bancaire et vous être connecté, vous recevrez un code de vérification par courriel ou SMS envoyé par votre banque. Si le code n'arrive pas, contactez votre banque directement pour vérifier que votre adresse courriel et votre numéro de téléphone sont à jour dans vos informations de compte.
Trouver votre institution financière
Utilisez le champ de recherche au-dessus des logos des banques. Par exemple, recherchez "Desjardins" pour les caisses populaires ou "National" pour localiser la Banque Nationale.
Changer la langue
Vous pouvez modifier la langue de l'interface en cliquant sur l'option de langue située au-dessus des logos des banques.
Adresse courriel non reconnue
L'adresse courriel doit correspondre exactement à celle enregistrée auprès de votre institution financière, sinon le système bloquera la demande. Vérifiez vos informations bancaires.
Trop de tentatives
Par mesure de sécurité, le système bloque après trop d'essais. Recommencez le lendemain après avoir vérifié que vous utilisez les bonnes informations.
Problèmes avec la signature électronique
Vérifiez que tous les champs obligatoires (initiales et signature) sont remplis. Le bouton "Envoyer" n'apparaît que lorsque le formulaire est complètement rempli.
Adobe Acrobat en anglais
Cliquez sur les trois traits en haut à gauche et choisissez la langue désirée (option au bas de la liste).
Vous avez encore des problèmes? Contactez-nous pour obtenir de l'aide.